Deepdesk - 최고의 자동 완성 및 지능형 제안 플랫폼
Deepdesk는 빠르고 안정적이며 효율적인 자동 완성 및 지능형 제안 플랫폼으로, 컨택 센터에서 대화에 소요되는 양질의 시간을 회수하고 생산성을 개선하는 데 필요한 모든 기능을 결합합니다. 시간을 절약하고 고객 경험을 향상시키는 AI 기반의 개인화된 제안을 통해 의미 있는 대화에서 고객과 상담원을 연결합니다.
자동 완성 및 지능형 제안
고객이 메시지를 입력할 때마다 Deepdesk를 사용할 수 있으며 나머지는 알아서 처리합니다. 그것은 즉시 작동하고 그들의 메시지를 기반으로 고객 메시지의 다음 부분에 대한 제안을 만듭니다. 구매를 완료하고 싶거나 서비스 상태를 확인하기를 원할 때 올바른 콘텐츠를 제안하고 상담원이 시간을 절약하는 방식으로 고객 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
맞춤 제안
Deepdesk 제안 엔진은 사용자가 과거에 말한 내용과 앞으로 말하려는 내용을 사용하여 제안을 생성합니다. 즉, 메시지와 답장이 관련성이 높아져 고객이 더 행복해지고 서비스 품질이 향상됩니다.
자동 흐름 및 솔루션 제안
고객이 이야기할 때 Deepdesk 고객의 상황과 이전 질문 및 답변을 기반으로 솔루션을 추천할 수 있습니다. 제안에는 제안된 솔루션과 자동 흐름 이벤트가 포함되어 있으므로 고객은 흐름을 완료할 필요가 없습니다.
솔루션 제안은 자동 완성 인터페이스에서 사용할 수 있습니다. 고객이 흐름을 사용할 수 있도록 하면 솔루션 제안이 나타납니다. 고객이 좋아할 것입니다.
Enterprise Recommendation Studio
Recommendation Studio를 사용하면 상담원이 Deepdesk에서 제공한 맞춤 제안을 검토할 수 있습니다.
